Legal

Exclusão de dados

Copene Apps · DTV · última atualização em 09/11/2026

No DTV, a sua "conta" é o próprio aparelho: o app não pede nome, e-mail nem senha de cadastro. Por isso a exclusão é feita pelo identificador do aparelho.

Como pedir

1. Abra o DTV na TV e anote o MAC e a chave que aparecem na tela inicial.
2. Escreva para contato@officex.site com o assunto "Exclusão de dados - DTV", informando o MAC e a chave.
3. Conferimos o pedido e respondemos confirmando a exclusão.

A chave serve para confirmar que o pedido vem de quem está com o aparelho: sem ela, não apagamos os dados de ninguém.

O que é apagado

• O registro do aparelho: identificador, chave, dados técnicos e endereço IP.
• As listas vinculadas ao aparelho, com servidor, usuário e senha.
• Os registros de erro de reprodução do aparelho.

Perfis, favoritos e histórico ficam no próprio aparelho: eles somem quando você desinstala o app ou limpa os dados dele nas configurações do Android.

O que pode ser mantido

Registros que a lei nos obrigue a guardar, como os de pagamentos, ficam pelo prazo legal e depois são apagados.

Prazo

A exclusão é feita em até 30 dias depois da confirmação do pedido.

Veja também a política de privacidade.